サポート

Q

キャッチシューPROや、臭いについてのお問い合わせ方法

A
臭いのお悩みについてのお問い合わせは、お問い合わせフォームからお問い合わせください。 https://catch-shu.stores.jp/inquiry 2営業日以内に回答いたします。
Q

運送会社を教えてください。

A
通常、西濃運輸で出荷をしています。そのため、地域によってはその地域の運送会社に配達が任されることもあり、その場合にドライバーによっては、受け取った荷物がタバコ臭いということがあるようです。 気になさる場合には、日本郵便での配達に変更いたしますので、注文時に備考欄に記入いただくか、お問い合わせからその旨お伝えください。
Q

廃棄方法について教えてください。

A
不織布袋の中の原料は、自然の鉱物です。 割れた陶器と同じ廃棄方法で廃棄してください。 一般的には燃えないゴミになりますが、自治体のウェブサイトでご確認ください。
Q

キャッチシューPROはどんな匂いがしますか?

A
キャッチシューPROは、天然の鉱物を加熱処理したものを原料にしています。 格子状に緻密に並んだたくさんのミクロの穴に、悪臭成分を閉じ込める仕組みのため、キャッチシューPRO自身のにおいを感じることはありません。
Q

化学物質過敏症ですが、キャッチシューPROを使っても大丈夫でしょうか?

A
キャッチシューPROは、自然の鉱物が原料です。 不織布はPET(ポチエチレンテレフタレート)、外のケースはPP(ポリプロピレン)を使用しています。 PPケースの成型時に、離型剤などは使用していません。 キャッチシューPROのユーザーさまには、化学物質過敏症の方も多くいらっしゃいますが、すべての方において問題ないとは言えません。 気になる場合には、詰換え用のキャッチシューPROをご購入いただき、適当なケースまたはそのままご使用ください。 キャッチシューPROは、湿気もよく吸着いたしますが、水そのものには弱いので、水のかかる場所や、水に触れる場所には設置しないでください。 なにか別の容器などで水に触れないようにしていただくことでお使いいただけます。
Q

届いた商品に不備がある場合

A
届いた商品のケースが割れていた、届いた商品に異臭(タバコ臭いなど)がある場合には、すぐに下記お問い合わせフォームからご連絡ください。 到着後、1週間以内に限り対応させていただきます。
Q

未開封のキャッチシューPROの使用期限について

A
アルミ袋に入った状態のキャッチシューPROは、未開封であれば5年程度は問題なくお使いいただけます。